Raubritter im Parkhaus und der Witz mit der “Kulanz”

Adrenalin auf 180. Wut im Bauch. Faust in der Tasche. Ich sollte mich mehr im Griff haben. Aber das ist so eine Bruce Banner-Sache:

Machen Sie mich nicht wütend! Sie würden mich nicht mögen, wenn ich wütend bin!

Der Reihe nach: Am Dienstag habe ich um 10.30 Uhr einen Nachsorge-Termin bei meinem HNO-Arzt wegen der Nase. Trifft sich gut, dass im gleichen Haus ein Denns Biomarkt ist, da kann ich der LvA Tofu kaufen und etwas gutes Fleisch. Außerdem auf der anderen Straßenseite beim Drogeriemarkt ein Deospray.

Ich bin ein bisschen spät dran, fahre exakt 10.30 Uhr in das Parkhaus, stelle mich auf einen der Parkplätze von Denns und hole die Parkscheibe raus. Ich kenne die Regeln: eine Stunde maximale Parkzeit für Kunden des Biomarktes. Zwingend mit Parkscheibe. Sonst 19 Euro. Steht auch überall. Und die meinen das ernst: ca. alle 15 Minuten kommt jemand und prüft die Belegung der Parkplätze.

Also Parkscheibe auf 10.30 Uhr hinter die Windschutzscheibe und ab dafür.

40 Minuten später komme ich zurück, mit Rezept für Nasenspray, Deo und Tofu.

Ich habe einen Strafzettel unter der Windschutzscheibe.

Etwas verblüfft prüfe ich die Daten. “Abgelaufene Parkscheibe”? Um 11.05 Uhr? Das kann ja kaum sein. Weil ich nichts unterstellen will, schaue ich auf meine Parkscheibe – hatte ich die falsch eingestellt? Nein, die steht auf 10.30 Uhr.

Zack, bin ich sauer. So richtig angefressen. Ich also hoch zum Denns und lautstark beschweren. Die weisen alle Schuld von sich – externer Dienstleister. Nun ist das die richtige Methode, mich als Kunden dauerhaft zu verlieren, aber das ist Futur II. Erstmal suche ich die Person, die den Wisch ausgestellt hat. Sie ist nicht zu finden. Sehr unbefriedigend. Ich muss mich demnach an die “Spielregeln” halten und per Email eine Beschwerde einreichen – wobei ich es unfassbar finde, dass so eine Firma beliebig die für sie genehmen Beschwerdewege festlegen kann. Demnächst mache ich einen Aufkleber auf meine Windschutzscheibe: “Strafzettel werden nur in Form von Telexen an die Adresse meiner Oma akzeptiert”.

Ich fahre nach Hause und schreibe einen Einspruch – den ich abschicke, noch bevor meine offiziell erlaubte Parkzeit von einer Stunde abgelaufen ist:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin massiv verärgert. Ich bin um 10.30 Uhr auf den Parkplatz gefahren, habe die Parkscheibe korrekt hinterlegt und um 11.10 Uhr (nach meinem Einkauf bei Denns) entdeckt, dass man mir um 11.05 Uhr einen Strafzettel hinter die Scheibe geklemmt hat. Da ich sowohl als Kunde bei Denns eingekauft und die erlaubte Stunde nicht überschritten habe, erwarte ich:

1) eine sofortige Stornierung des Strafzettels

2) eine Entschuldigung

3) ein Fördergespräch mit der Kontrollperson

Sie können sich denken, dass ich so ein Verhalten als klassische Raubritterrei ansehe und mir nicht gefallen lasse.

Zwei Tage lang passiert nichts. Also lege ich nach:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte weiterhin auf Rückmeldung zu meiner Beschwerde vom vorgestrigen Tag.

Heute dann einen Antwort – die an Frechheit kaum zu überbieten ist:

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben den Vorgang geprüft. Zu dem am 16.02.2021 festgestellten Parkverstoß übersenden wir Ihnen beiliegend die entsprechende Fotodokumentation. Wie daraus ersichtlich ist, war das Ausstellen der Vertragsstrafe korrekt, da keine Parkscheibe gut sichtbar auslag.

Das ist gar nicht frech, findet ihr? Die weisen doch nur darauf hin, dass der Fehler bei mir lag, weil die Parkscheibe nicht sichtbar war? Dann schaut euch mal die beigefügte Fotodokumentation an:

Was sehen wir da auf dem ersten Bild? Die Parkscheibe, genau. Korrekt eingestellt auf 10.30 Uhr.

“da keine Parkscheibe gut sichtbar auslag” – MY ASS!

Das wäre üblicherweise der Punkt, an dem ich meinen Anwalt von der Kette lasse. Aber das ist nicht nötig, denn der letzte Satz der Email lautet:

Im vorliegenden Fall sind wir bereit aus Kulanzgründen auf die Begleichung der Vertragsstrafe zu verzichten.

Clever. Einen Fehler machen, nichts zugeben, aber mit dem Verweis auf “Kulanz” einem möglichen Rechtsstreit aus dem Weg gehen. Ich weiß, es ist eine altmodische Frage, aber: schämen die sich nicht? Nicht ein ganz kleines bisschen?

Offensichtlich nicht.

Und weil Denns der Auftraggeber der Parkplatz-Raubritter ist, sind die natürlich nun auch bei mir unten durch. Futur II. Schade eigentlich.

Kommen wir vom Speziellen zum Allgemeinen; Generell bin ich der Meinung, dass sich internationale Parkhaus-Betreiber zu einem “Staat im Staat” entwickeln, die weitgehend unkontrolliert den Bürger ausquetschen. Es sind primär zwei international agierende Milliarden-Unternehmen, die in den letzten 20 Jahren einen Großteil alter Parkhäuser übernommen und neue Parkhäuser errichtet haben. In diesen schrauben sie nicht nur die Preise immer höher (in München z.B. gerne mal auf 25 Euro am Tag), sondern sie legen auch die Spielregeln relativ willkürlich und unwidersprochen fest. So wird jetzt schon getestet, dass man die Preise künftig dynamisch an die Belegung des Parkhauses anpasst. Wer das Pech hat, zur Stoßzeit zu kommen, der muss richtig blechen. Und wenn ein altes Parkhaus viel zu knapp bemessene Parkplätze hat, kann man jedem KFZ über der Größe eines VW Polo auch gleich noch eine Mahnung unter die Windschutzscheibe klemmen, dass man mit einem 2,30 Meter breiten Wagen doch bitte zwischen den 2,10 Meter auseinander liegenden weißen Linien bleiben soll.

Die Unternehmen kassieren, die Besitzer der Parkhäuser und die Kommunen reiben sich die Hände; sie profitieren anteilig, ohne Verantwortung zu übernehmen. Im Gegenteil – man kann die Gängelung der Autofahrer prima als “natürliche Steuerung” des Verkehrs preisen, die langfristig zu einem Umdenken bei den Bürgern führen soll. Und weil das so ist, dürfen die Parkplatz-Betreiber praktisch ungehindert und unkontrolliert agieren. Dabei wären Strafen wegen Wucher schon lange angemessen. Nicht nur bei uns.