(NACHTRAG) Motel One: Die Garantie kann leider nicht garantiert werden

Ich mag Motel One, das ist schon lange bekannt. Geschätzt habe ich mindestens zwei Dutzend verschiedene Hotels der Kette besucht, darunter in London und Manchester. Am Wochenende war ich erstmals im relativ neuen Haus in der Parkstadt Schwabing. Mit Skybar und NES Classic Mini-Konsolen in der Lounge – coole Sache.

Ich buche Motel One eigentlich IMMER direkt über die Webseite der Firma. Als Mitglied der beOne-Community habe ich gewisse Vorteile und kann sichergehen, dass mir kein Mittelsmann Gebühren abzwackt. Preiswerter als direkt kann man nicht buchen – steht ja auch explizit da:

Ich gebe zu: darauf habe ich mich verlassen. Das ist ja nicht bloss ein Versprechen, es ist eine Garantie. Kein Grund, die Ehrbarkeit des Unternehmens anzuzweifeln.

Bis mir ein befreundeter Fotograf berichtet, dass er London zu seiner eigenen Überraschung bei HRS billiger buchen konnte als bei Motel One direkt.

Ich wollte das ehrlich gesagt nicht glauben, war überzeugt, dass hier ein Irrtum vorliegt, irgendein Detail der Buchung, das der Fotograf übersehen hat. Vielleicht das inkludierte Frühstück vergessen? Für eine statt für zwei Personen gebucht? In Pfund statt in Euro gerechnet? Es gibt sooo viele Fehlerquellen.

Also Probe aufs Exempel gemacht und die Daten selbst eingegeben.

Motel One Webseite:

HRS-Webseite:

Ziemlich exakt 100 Euro Unterschied bei drei Nächten Aufenthalt. Das ist kein Fliegenschiss. Und ärgerlich obendrein. Ist die “Bestpreis-Garantie” letztlich nur eine Nebelkerze, Werbesprech ohne Wert?

Ich denke, da werde ich nochmal nachhaken müssen…

NACHTRAG: Die Pressestelle von Motel One hat mir geantwortet – es handelt sich um einen Fehler, da die Webseite der Kette kurzzeitig nur Fenster mit Aussicht als Standard angezeigt hat, während HRS Zugriff auf die normalen Zimmer ohne Aussicht hatte, die 30 Pfund pro Nacht billiger sind. Das wurde nun behoben. Man hat sich auch bei mir für den Hinweis bedankt.