19
Jul 2018

(NACHTRAG) Motel One: Die Garantie kann leider nicht garantiert werden

Themen: Neues |

Ich mag Motel One, das ist schon lange bekannt. Geschätzt habe ich mindestens zwei Dutzend verschiedene Hotels der Kette besucht, darunter in London und Manchester. Am Wochenende war ich erstmals im relativ neuen Haus in der Parkstadt Schwabing. Mit Skybar und NES Classic Mini-Konsolen in der Lounge – coole Sache.

Ich buche Motel One eigentlich IMMER direkt über die Webseite der Firma. Als Mitglied der beOne-Community habe ich gewisse Vorteile und kann sichergehen, dass mir kein Mittelsmann Gebühren abzwackt. Preiswerter als direkt kann man nicht buchen – steht ja auch explizit da:

Ich gebe zu: darauf habe ich mich verlassen. Das ist ja nicht bloss ein Versprechen, es ist eine Garantie. Kein Grund, die Ehrbarkeit des Unternehmens anzuzweifeln.

Bis mir ein befreundeter Fotograf berichtet, dass er London zu seiner eigenen Überraschung bei HRS billiger buchen konnte als bei Motel One direkt.

Ich wollte das ehrlich gesagt nicht glauben, war überzeugt, dass hier ein Irrtum vorliegt, irgendein Detail der Buchung, das der Fotograf übersehen hat. Vielleicht das inkludierte Frühstück vergessen? Für eine statt für zwei Personen gebucht? In Pfund statt in Euro gerechnet? Es gibt sooo viele Fehlerquellen.

Also Probe aufs Exempel gemacht und die Daten selbst eingegeben.

Motel One Webseite:

HRS-Webseite:

Ziemlich exakt 100 Euro Unterschied bei drei Nächten Aufenthalt. Das ist kein Fliegenschiss. Und ärgerlich obendrein. Ist die "Bestpreis-Garantie" letztlich nur eine Nebelkerze, Werbesprech ohne Wert?

Ich denke, da werde ich nochmal nachhaken müssen…

NACHTRAG: Die Pressestelle von Motel One hat mir geantwortet – es handelt sich um einen Fehler, da die Webseite der Kette kurzzeitig nur Fenster mit Aussicht als Standard angezeigt hat, während HRS Zugriff auf die normalen Zimmer ohne Aussicht hatte, die 30 Pfund pro Nacht billiger sind. Das wurde nun behoben. Man hat sich auch bei mir für den Hinweis bedankt.



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Comicfreak
Comicfreak
19. Juli, 2018 14:27

Ich bin gespannt

Dr. Acula
19. Juli, 2018 14:37

Das direkt bei Motel One zu buchende Zimmer hat einen viel schöneren Ausblick. Sieht man doch!

DJ Doena
DJ Doena
20. Juli, 2018 00:50
Reply to  Dr. Acula

LOL, das ist ja genau die Antwort, die MO jetzt gegeben hat. 😉

Jake
Jake
19. Juli, 2018 14:40

Kann es evtl. sein, dass diese Motel One-Bestpreisgarantie nur in Deutschland gilt? Meine mal gelesen zu haben, dass sich manche Hotelbuchungsportale wie z.B. HRS gerne Bestpreisgarantie-Konditionen gegenüber ihren Hotelpartnern sichern, hier jedoch das Bundeskartellamt einen Riegel vorgeschoben hat. Bei uns wär das dann folglich nicht mehr möglich, im Ausland evtl. schon.

Wortvogel
Wortvogel
19. Juli, 2018 15:01
Reply to  Jake

Na ja, der Text von der Motel One-Webseite ist relativ eindeutig – Buchung über deren System gibt IMMER den besten Preis.

Jake
Jake
19. Juli, 2018 15:21
Reply to  Wortvogel

Klar, so wie Motel One es formuliert, geht man automatisch davon aus, dass diese Bestpreisgarantie weltweit gilt. Würde mich auch interessieren, was die dazu zu sagen haben.

Wortvogel
Wortvogel
19. Juli, 2018 15:28
Reply to  Jake

Ich habe mal die Pressestelle angeschrieben.

Heino
Heino
20. Juli, 2018 07:23
Reply to  Jake

Das wurde in der Tat gerichtlich gekippt und gilt für HRS und Booking.com in den sogenannten DACH-Staaten (Deutschland, Österreich, Schweiz und inzwischen auch Polen) als unzulässig. Expedia darf das noch anwenden, wird da aber auch bald zurück rudern müssen. Ich weiß das, weil ich vor knapp 2 Jahren bei HRS gearbeitet und das da mitbekommen habe.

Jake
Jake
20. Juli, 2018 08:57
Reply to  Heino

Danke für die Info.

Comicfreak
Comicfreak
19. Juli, 2018 16:23

Catchpatest

DJ Doena
DJ Doena
20. Juli, 2018 00:51
Reply to  Comicfreak

Warum willst du denn den Pa catchen?

PabloD
PabloD
20. Juli, 2018 09:36

Ich kenne eigentlich kein (größeres) Hotel/-kette, das nicht irgendwo bei einem der üblichen Portale günstiger als mit Direktbuchung angeboten wird. Und wenn es über drei zusätzliche Links zu Partner-Partner-Partnern geht. Inland wie Ausland, gerade erst wieder bei einer Buchung in Porto ( 😉 ) erlebt.
Warum Motel One da so offensiv auf seiner Website wirbt, ist für mich daher nicht nachzuvollziehen (zumal auch der sonst übliche Hinweis auf Differenzerstattung fehlt).

Wortvogel
Wortvogel
20. Juli, 2018 09:44
Reply to  PabloD

Bis auf dieses Versehen (und ich unterstelle einfach mal, dass es eins war) habe ich bisher noch nicht erlebt, dass MO woanders günstiger zu kriegen ist – genau genommen gilt das für alle großen Motel-Ketten wie B&B und Etap.

PabloD
PabloD
20. Juli, 2018 13:54
Reply to  Wortvogel

Spontaner Check mit beliebigem Datum beim Motel One hier um die Ecke:

Direktbuchung: 168,52€
http://www.bilder-upload.eu/upload/33e175-1532087372.jpg
Expedia + Booking.com + Opodo + …: 158,00€
http://www.bilder-upload.eu/upload/deddb3-1532087604.jpg